Interculturele Communicatie
in de spreekkamer / in de klas / op straat / ....

• Begrijpt u mensen uit een andere cultuur meestal niet zo goed? Of verloopt de samenwerking met hen stroef?
• Dan is er vermoedelijk sprake van onbekendheid met elkaars waarden, normen en praktijken.
• Met de training ‘Interculturele Communicatie’ krijgt u een solide basis voor interculturele communicatie en kunt u veel misverstanden voorkomen.

De training ‘Interculturele Communicatie’ sluit op uw branche aan. Voor het onderwijs, de gezondheidszorg, gemeenten, politie, justitie heeft Luz azul respectievelijk ‘Interculturele Communicatie in de klas, in de spreekkamer (of aan het bed), aan de balie, in de cel en op straat. De opzet is in hoofdlijnen hetzelfde, de behandelde cases en voorbeelden gaan altijd over uw specifieke werkcontext.

In de training Interculturele Communicatie is de focus in eerste instantie op uw eigen culturele bagage en vergelijken we die met waarden, normen en praktijken van andere culturen. Hiermee verruimt u uw blik op culturen en vallen puzzelstukjes soms al op hun plek: “Oh, nu begrijp ik waarom ik in dat gesprek niet verder kwam!” of: “Daarom mislukte die samenwerking”.

In interculturele communicatie komt ook altijd beeldvorming om de hoek kijken. Iedereen heeft beelden van ‘anderen’ en ‘andere culturen’. De vraag is dan: in hoeverre communiceert u met de mens voor u of met het beeld dat u van de ander heeft? Zeker als er ook nog duidelijk zichtbare uiterlijke verschillen zijn, is het extra belangrijk om zich hiervan bewust te zijn. In de training varieer ik met verschillende werkvormen om onze eigen beelden boven tafel te krijgen.

Uiteindelijk gaat het natuurlijk om uw vaardigheden om met mensen uit andere culturen te communiceren. Hoe goed luistert u? Pikt u non-verbale signalen op? Sluit u in mate van directheid aan bij de ander? Komt u tot de kern of blijft uw gesprek hangen? Maakt u meteen uw punt of laat u uit voorzichtigheid misschien wel over u heen lopen? Geeft u uw grenzen aan?

De theoretische onderbouwing van de trainingen is gegarandeerd. Ik werk met de inzichten van de hoogleraren Hofstede, Shadid en van de internationale GLOBE-studie. Het oefenen van vaardigheden doen we middels diverse werkvormen en simulaties, of met een biculturele trainingsacteur.